职场岗位解析攻略PPT.pptxVIP

第三章工作分析; ;内容提要;一、工作分析概述

;怎样了解工作分析？;工作描述：一种详细化的过程;详细化;案例;麦当劳的店铺检查表;工作规范：提出工作人选的最低要求;（二）工作分析的意义

工作分析是人力资源管理的平台;;来自组织的反应

“大家都缺乏职业意识”

“工作的权责不等”

“工作职责相互重合，大家都在扯皮”

“招聘的职员无法胜任工作的要求”

“绩效评价缺乏统一明确的标准，主观性、随意性太强，因此只好流于形式，而无法真正发挥作用”

“分配不公正，大家工作情绪不高，甚至有怠工现象;我们的员工缺乏职业意识、缺乏规矩。

我们的组织缺乏的是规范管理、缺乏基础管理。

我们的社会缺乏的是责任感和献身精神。;二、工作分析的常规程序;三、工作分析的常用方法;1，访谈法及其类型;访谈时提出的典型问题;访谈法优缺点;2.观察法;;让员工本人填写问卷来描述其工作中所涉及的任务和职责。

一种情况是设计出一张结构及其完备的问卷，问题主要由封闭性问题组成。要求员工回答是或者否，假如是，再注明在每件工作中所化的时间。

另一种极端的情况下是完全设计成开放式问题，要求员工回答诸如“描述你的主要的工作任务”之类的问题。

最好的问卷都是届于两者之间的。

;问卷法优缺点;问卷法优缺点;职位分析问卷法是一种结构严谨的工作分析问卷，是目前最普遍和流行的人员导向职务分析系统。它是1972年由普