网络通信故障排查与维护手册(执行版).docx

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网络通信故障排查与维护手册(执行版)

第1章故障现象识别与初步评估

1.1常见通信异常症状分析

在传输层测试中,若使用ping命令发现目标主机响应时间超过50秒且丢包率持续高于15%,这表明TCP连接已建立但数据发送受阻,通常指向中间路由器或链路层的拥塞,需优先检查物理层的光衰耗值是否低于-20dBm。当应用层日志显示HTTP404错误或DNS查询超时(TTL值为0秒),说明DNS解析失败或DNS服务器缓存失效,此时应验证本地DNS服务器IP地址连通性及TTL设置是否合理,并检查域控服务器是否处于正常运行状态。

若发现网络流量统

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