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推销与谈判试题及答案

一、单选题（每题2分，共20分）

1.在推销过程中，建立客户信任的关键要素是（）

A.产品价格B.产品质量C.真诚沟通D.促销手段

【答案】C

【解析】真诚沟通是建立客户信任的核心要素。

2.以下哪种谈判策略属于让步策略？（）

A.坚持立场B.寻求共赢C.逐步让步D.强硬对抗

【答案】C

【解析】逐步让步是典型的让步策略。

3.推销员在介绍产品时，最有效的沟通方式是（）

A.长篇大论B.数据展示C.案例说明D.命令式表达

【答案】C

【解析】案例说明能直观展示产品价值。

4.谈判过程中，锚定效应通常表现为（）

A.客户坚持原价B.己方先报价C.对方不断还价D.价格频繁变动

【答案】B

【解析】己方先报价是典型的锚定策略。

5.推销员在处理客户异议时，首选的应对方式是（）

A.回避问题B.直接反驳C.倾听理解D.强行说服

【答案】C

【解析】倾听理解是处理异议的基础。

6.谈判中沉默策略的主要作用是（）

A.制造压力B.表示同意C.拖延时间D.表达不满

【答案】A

【解析】沉默能迫使对方打破僵局。

7.推销过程中，FABE法则指的是（）

A.功能-价格-品牌-服务B.事实-优势-利益-证据C.费用-效益-保障-效率D.风格-态度-行为-效果

【答案】B

【解析】FABE法则指事实-优势-利益-证据。

8.谈判中的威胁策略属于（）

A.合作策略B.竞争策略C.回避