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仓储物流操作规范手册

第1章总则

1.1适用范围与定义

本手册适用于公司所有仓储物流作业区（包括收货区、存储区、分拣区、包装区及发货区）内涉及货物装卸、搬运、堆码、盘点、拣选、复核及出库等全流程操作。“仓储物流操作规范”是指依据国家《安全生产法》、《仓储管理办法》及公司内部ISO9001质量管理体系，制定的标准化作业指导书。

“装卸搬运”指利用人力或机械，将货物从一处空间位置移动至另一处空间位置或指定载具的过程。“堆码”指将货物按规定的规格、数量、方向整齐码放于货架或托盘上，以利用空间并保证结构稳定的技术动作。“复核”指在订单拣选完成后，对拣选数量、规格、质量及包装完整性进行二次确认的关键控制点。

“异常处理”指当货物出现破损、短缺、错发或环境不达标时，立即启动应急响应并记录在案的过程。本手册作为一线员工操作行为的直接依据，任何偏离本规范的行为均视为违规操作，需接受公司绩效考核。所有操作人员必须经过本手册培训并考核合格后方可上岗，无证操作严禁参与仓储物流作业。

⑨本手册的修订权归仓储物流部所有，任何部门或个人不得擅自修改，如需变更必须经总经理审批。

1.2总则原则

安全第一，预防为主，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针。全员参与，人人有责，树立“人人都是安全员，个个都是第一责任人”的安全意识。

标准化操作，杜绝随意性，确保作业动作标准化、流程化、规范化