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医院精神科纠纷应急处置演练脚本

一、演练基本信息

1.演练时间：202X年X月X日14:30-16:00

2.演练地点：XX医院精神科一病区护士站、3号病房、院内临时调解室

3.演练类型：实景模拟演练

4.参演人员：

模拟角色：患者家属王某某（32岁，情绪易激惹，为患者直系亲属）、患者李某某（男性，48岁，诊断为精神分裂症偏执型，入院3天）、值班护士小张（护龄3年，精神科专科护士）、值班医生刘医生（执业医师，从事精神科临床工作5年）、病区主任赵主任、护士长陈护士长、安保科队员3名、医患关系办公室（以下简称医调办）周干事、宣传科李干事、辖区派出所民警2名（特邀参演）

观摩人员：医院各临床科室护士长、医务科干事、各科室应急联络员共27人

评估组：医务科主任、护理部主任、安保科科长、精神科大主任、法律顾问共5人

5.演练背景：患者李某某3天前因被害妄想、冲动伤人行为被家属送至精神科入院治疗，入院后予利培酮口服抗精神病治疗，今日家属探视时发现患者右侧额部有1cm×0.5cm表皮擦伤，询问值班护士后认为是医护人员殴打患者所致，情绪激动引发纠纷。

6.演练目标：

检验精神科医护人员对纠纷事件的初期响应、情绪安抚、现场处置的规范度，达标率要求≥95%

验证多部门联动处置流程的顺畅性，各部门响应时间≤3分钟（安保）、≤5分钟（医调办、医务科）

提升参演人员对精神科特殊场景纠纷的处置能力