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用户体验设计最佳实践手册

第1章用户研究与设计洞察

1.1用户画像构建与需求挖掘

用户画像构建遵循5C模型，即人口统计（Demographics）、职业（Career）、消费习惯（Consumption）、兴趣（Interests）及客户状态（CustomerStatus），通过绘制用户故事板（UserStoryboard）将抽象特征转化为具象角色，例如：一位35岁、前互联网大厂产品经理、拥有5年电商运营经验、擅长数据分析但近期因项目调岗感到焦虑、周末偏好深度阅读与咖啡社交的“焦虑型转型产品经理”。需求挖掘需结合定量与定性双重维度，利用问卷中的Likert量表（如“