门店销售技巧与客户关系管理（执行版）.docx

门店销售技巧与客户关系管理（执行版）

第1章门店形象与基础环境建设

1.1门店整体视觉规划与统一规范

门店门头入口处的形象识别系统（SIS）是顾客第一眼的“通行证”，必须确保主色调与品牌VI规范高度一致，门头高度建议控制在2.5米至3米之间，利用广角镜反射扩大视觉空间感，使顾客进店即感受到品牌温度。统一规范中需严格界定“五光色”的使用场景，例如在收银台、服务台等高频接触区，灯光色温应统一调整为3000K至3500K的暖白光，避免冷白光造成的疏离感，同时确保所有灯具的亮度衰减曲线一致，防止光线忽明忽暗。

店内主色调的落地执行需遵循“墙地顶”一体化原则，墙面涂料需