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社区数字素养提升方案

一、前言：背景与意义

在信息技术飞速发展的今天，数字素养已成为公民融入现代社会、享受便捷服务、提升生活质量的基础能力。然而，社区层面，尤其是老年群体、部分低教育背景居民及新市民群体，在数字设备使用、信息获取、在线服务应用、安全防护等方面存在显著困难，形成了“数字鸿沟”。这不仅影响其日常生活便利性，也限制了其参与社会事务、获取公共服务的机会，更可能带来财产损失和信息安全风险。因此，系统性地提升社区全体居民的数字素养，是促进社区和谐发展、实现公共服务均等化、保障居民权益的迫切需求。本方案旨在构建一套立足社区实际、覆盖全人群、注重实效的数字素养提升体系。

二、总体目标与原则

（一）总体目标

普及基础能力：确保社区内绝大多数居民掌握智能手机、平板电脑等常用设备的基本操作，能独立完成如连接网络、使用基础应用（如通讯、拍照、扫码）等任务。

提升应用水平：使居民能够熟练运用常用生活服务类应用（如政务办事、医疗挂号、交通出行、生活缴费、购物支付、信息查询），提升生活便利性。

强化安全意识：大幅提升居民识别网络诈骗、保护个人信息、防范网络风险的能力，降低因数字技能不足导致的财产和信息安全损失。

促进社会参与：帮助居民利用数字平台（如社区群、政务平台、社交媒体）参与社区事务、表达诉求、获取资讯，增强社会连接感和归属感。

培养终身学习习惯：激发居民持续学习新数字技能的兴趣