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航空货物管理与操作手册（执行版）

第1章总则与管理体系

1.1手册适用范围与定义

本手册严格界定其适用范围，适用于公司所有从事国际及国内航空货物运输的承运人、代理公司及地面操作人员，涵盖从发货人提交单证到货物抵达目的地并办理最终交付的全生命周期。定义层面，航空货物指依据国际公约（如《华沙公约》、《蒙特利尔公约》）或国内法规，以航空器作为运输工具，通过航空运输方式进行的、具有明确标识的、需缴纳相应税费的货物。

在操作定义中，航空货物特指未装载于船舶、火车或汽车上，且以航空器为主要运输工具的货物；若货物包含活体动物、精密仪器或危险品，需额外符合相关专项规章的附加定义。本手册所指的“执行版”版本，是指经过公司质量管理部门审核、法律合规部门备案、并经总经理办公会批准发布的最新有效文本，版本号以V2024-08标识，版本号后四位代表发布日期。适用范围涵盖本手册发布之日起至下一版正式生效前期间的所有业务活动；对于已生效但尚未更新的版本，若发现重大缺陷，则自动按新版执行，旧版仅作为历史参考。

所有涉及航空货物运输的单据、系统数据及现场作业行为，均必须严格遵循本手册中的操作流程、标准作业程序（SOP）及质量控制点（QCP），严禁擅自简化或替代。

1.2航空货物管理组织架构

公司设立“航空货运中心”作为航空货物管理的最高业务执行机构，由总经理任主任，各部门负责人为副主任，负责统筹全局资源与