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企业核心能力与价值链分析：基准类型与活动.pdfVIP

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  • 2026-06-10 发布于北京
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企业核心能力与价值链分析：基准类型与活动.pdf

    （三）企业能力分析★

    基准类型:

    （1）基准：企业各个部门之间互为基准进行学习与比较。

    （2）竞争性基准：直接以竞争对手为基准进行比较。

    （3）过程或活动基准：以具有类似经营的企业为基准进行比较，但是二者之间的产品和服务不存在直接竞争的关

    系。（以跨行业的公司为标杆）

    （4）一般基准：以具有相同业务功能的企业为基准进行比较。（以处于同一行业但不在一个市场的公司为标杆）

    （5）顾客基准：以顾客的预期为基准进行比较。

    二、价值链分析

    （一）价值链的两类活动

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