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医院护士站医嘱系统故障应急演练脚本

一、演练基本信息

项目

内容

演练时间

202X年X月X日14:30-16:00

演练地点

内科一病区护士站、医师办公室、药房、检验医学科、放射科、信息科

演练场景

护士站医嘱系统突发全面故障，无法执行医嘱查询、核对、执行、打印等核心操作，故障持续时间预估≥30分钟，启动《信息系统故障应急预案》三级响应

参演部门

护理部、医务科、信息科、药学部、检验医学科、放射科、内科一病区、后勤保障科

演练目的

1.验证医嘱系统故障应急流程的可操作性，明确各岗位职责边界；2.提升医护人员、医技科室、行政后勤部门的协同处置能力；3.梳理应急流程中的堵点问题，完善预案细则；4.保障故障期间患者医疗安全，避免医嘱漏执行、错执行风险

评判标准

1.故障上报响应时间≤5分钟；2.核心医嘱（抢救、危重患者、特殊治疗类）执行准确率100%；3.患者告知覆盖率100%，无纠纷投诉；4.故障排除后数据补录准确率≥99%；5.各环节衔接无超时、无推诿

二、演练角色及职责

角色

所属部门

岗位职责

指挥长

护理部主任

统筹应急演练全流程，发布应急启动、终止指令，协调跨部门资源，最终评估演练效果

副指挥长

医务科副主任

协助指挥长调度，负责医疗质量管控，协调医师端医嘱开具、医疗风险防控

信息组组长

信息科科长

牵头故障排查、定位及修复，实时反馈故障原因及预计修复时