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2026年网约车服务合同协议书合同三篇

篇一

甲方（网约车平台）：_______

乙方（乘客）：_______

一、定义与解释

1.“网约车服务”指甲方通过移动互联网技术，为乙方提供预约、出行、支付等服务的过程。

2.“网约车驾驶员”指持有合法驾驶证，且经甲方审核合格的驾驶员。

3.“乙方”指通过甲方平台预订网约车服务的自然人。

二、合同主体

1.甲方：负责网约车服务的预订、调度、支付、投诉处理等工作。

2.乙方：通过甲方平台预订网约车服务的自然人。

三、服务内容

1.预订服务

（1）乙方可在甲方平台上预约网约车服务，包括起始地点、目的地、乘车人数、出行时间等。

（2）乙方应确保提供的信息真实、准确，以便甲方安排合适的驾驶员。

2.调度服务

（1）甲方根据乙方预约信息，为乙方分配合适的驾驶员。

（2）甲方有权根据驾驶员的实际路况、车况等因素调整调度。

3.乘车服务

（1）乙方在乘车过程中应遵守交通法规，注意安全。

（2）驾驶员应遵守职业道德，文明驾驶，确保乙方安全。

4.支付方式

（1）乙方可通过甲方提供的多种支付方式支付车费。

（2）乙方在乘车完成后，应在甲方平台上确认支付，并完成评价。

5.投诉与处理

（1）乙方在乘车过程中如有不满，可通过甲方投诉功能提出。

（2）甲方收到投诉后，应在第一时间进行处理，保障双方合法权益。

四、免责条款

1.甲方不对驾驶员的