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医院麻醉意外纠纷沟通演练脚本

一、演练基本信息

项目

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演练时间

202X年X月X日14:30-16:30

演练地点

行政楼3楼应急演练中心、临床技能中心模拟手术室

演练目的

规范麻醉意外纠纷的沟通流程，提升医务人员应急沟通能力，掌握情绪疏导、信息告知、风险告知的标准化方法，降低纠纷升级风险，保障医患双方合法权益

参演角色

1.患方：患者丈夫（42岁，情绪激动，初中文化，务工人员）、患者姐姐（48岁，有医疗纠纷处理经验，态度强硬）、患者儿子（16岁，学生，情绪不稳定）

2.医方：手术主刀医师（张XX，副主任医师，5年主刀经验）、麻醉责任医师（李XX，主治医师，8年麻醉工作经验）、麻醉科主任（王XX，主任医师，15年科室管理经验）、医务科纠纷处理专员（刘XX，从事纠纷处理6年，持医疗纠纷调解资质）、病区护士（陈XX，护师，3年外科护理经验）、安保人员（2名，医院安保队在职人员）

案例背景

患者赵XX，女，39岁，身高158cm，体重72kg，ASA分级Ⅱ级，既往有青霉素过敏史、过敏性鼻炎病史3年，术前诊断为胆囊结石伴慢性胆囊炎，拟行腹腔镜下胆囊切除术。术前麻醉评估无明确禁忌，患者及家属签署麻醉知情同意书。麻醉诱导时予舒芬太尼15μg、丙泊酚120mg、罗库溴铵50mg，3分钟后患者出现气道压骤升至38cmH?O，血压降至72/45mmHg，心率128次/分，脉搏血氧饱和度降