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医院物价项目匹配错误应急演练脚本

一、演练基本信息

（一）演练目标

1.检验医院物价管理体系对收费项目匹配错误事件的快速识别、响应及处置能力，验证《物价收费异常事件应急处置预案》的实操性与流程衔接合理性。

2.强化物价管理科、信息科、财务科、临床科室、医保科、医患沟通办公室等多部门的协同处置效率，明确各岗位在应急事件中的职责边界。

3.梳理物价项目匹配错误的风险溯源路径，完善事前防控、事中处置、事后整改的全链条管理机制，避免同类错误重复发生。

4.提升工作人员对物价政策的执行精度，保障患者费用知情权，维护医保基金安全，防范因收费错误引发的医患纠纷与医保违规风险。

（二）演练时间

202X年X月X日14:30-16:30

（三）演练地点

主会场：行政楼3楼应急指挥中心

分会场：住院部外科一病区、门诊收费处、信息科机房、医保科办事大厅、医患沟通办公室

（四）参演人员

角色

所属部门

职责

总指挥

分管副院长

统筹应急演练全流程，下达处置决策，评估演练效果

物价管理组

物价管理科科长、科员2名

负责错误项目核实、政策比对、损失测算、整改方案制定

信息处置组

信息科主任、系统运维工程师2名

负责系统故障排查、数据溯源、批量修正、系统权限管控

临床处置组

外科一病区护士长、责任护士2名、经管护士1名

负责在院患者费用核对、告知沟通、医嘱调整，配合退费补差

财务处置组

财务科收费组组