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医院漏诊延误治疗纠纷演练脚本

一、演练基本信息

1.演练时间：202X年X月X日14:30-17:00

2.演练地点：医院门诊一楼大厅、急诊医学科、医务部医患沟通室、普外科病房

3.演练目的：

检验医务人员对急腹症鉴别诊断流程的掌握程度，排查漏诊风险点

验证医疗纠纷应急处置流程的可行性，提升多部门协同处置能力

规范医患沟通话术与证据留存要求，降低纠纷升级风险

梳理漏诊事件整改闭环机制，避免同类问题重复发生

4.参演人员及角色：

角色

人员

职责

总指挥

分管医疗副院长

负责演练全程调度、终止判定与总结点评

患者张某某

急诊科护士（模拟）

男性，48岁，既往有高血压病史3年，规律服用氨氯地平控制血压，当日因“右上腹疼痛伴恶心2小时”就诊

患者家属（李某，患者妻子）

门诊办工作人员（模拟）

陪同就诊，情绪易激动，对诊疗过程不满

首诊医生（王医生，普外科主治医师）

普外科在岗医师

当日普外科门诊坐诊医师

急诊会诊医生（刘医生，普外科副主任医师）

普外科在岗医师

急诊二线会诊医师

医务部纠纷处理专员（赵专员）

医务部工作人员

负责纠纷接待、调查与协调

急诊科护士（陈护士）

急诊科在岗护士

负责急诊接诊、生命体征监测与护理记录

超声科医生（周医生）

超声科在岗医师

负责患者超声检查操作与报告出具

保卫科人员

保卫科在岗安保

负责沟通现场秩序维护、风险预警

病案室专员

病案室工作人员