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2025年社区物业维护与业主服务指南

第1章社区公共空间维护标准与规范

1.1公共区域清洁养护责任划分

社区公共区域的清洁养护遵循“谁使用、谁负责，谁主管、谁落实”的原则，明确各责任主体在保洁频次、作业标准及应急响应上的具体分工。保洁人员需每日对公共走廊、电梯厅、大堂、楼梯间等高频使用通道进行不少于2次的巡回保洁，确保地面无积水、无灰尘、无杂物，且每日清洁面积覆盖率达到95%以上。

公共区域垃圾桶的清洁与消杀工作由专职保洁员负责，每日清运一次，桶身及桶底需彻底擦拭消毒，桶盖需每日清洗并加盖密封，防止异味扩散。对于外墙、屋顶、围墙等高空或难以触及区域，实行“周检+日清”制度，由物业工程部人员每日进行外观巡查，发现污渍或破损立即安排专业清洗或维修。公共照明设施（如路灯、楼道灯、应急灯）由物业工程部每周进行一次全面检测，重点检查灯泡亮度、线路老化情况及防水性能，确保夜间照明充足且无漏电风险。

公共区域垃圾清运工作实行“日产日清”，社区出入口及主要动线垃圾桶需每3天更换一次垃圾袋并冲洗，清运车辆需每日进行2次消毒，确保垃圾无异味、无蚊蝇滋生。

1.2绿化植被修剪与病虫害防治

绿化修剪工作由专业园艺师根据季节和植物生长周期制定计划，春季进行萌芽修剪，夏季进行抹芽摘心，秋季进行疏枝整形，冬季进行防寒修剪，确保树形美观且符合社区景观风格。草坪养