民航机场运营管理与维护手册（执行版）.docx

民航机场运营管理与维护手册（执行版）

第1章机场安全运行总体目标与职责

1.1安全管理方针与目标体系

机场必须确立“安全第一、预防为主、综合治理”的核心方针，将安全视为民航机场运营的底线和红线，确保所有运营活动均在受控状态下进行。根据《民用航空安全保卫条例》及ICAO附件1标准，机场需制定涵盖日常运行、设备维护、人员服务及安保工作的四级目标体系，确保关键指标可量化、可考核。

目标体系中，计划性航班准点率需达到95%以上，非计划延误次数控制在每万架次0.2次以内，旅客投诉率低于0.1%且100%得到闭环解决。设备可用性（FA）目标设定为99.9%，关