医院移动查房终端丢失应急脚本.docxVIP

医院移动查房终端丢失应急脚本.docx

医院移动查房终端丢失应急脚本

一、应急处置组织架构与职责

1.应急领导小组

由信息科主任、医务科主任、护理部主任、保卫科主任、涉及丢失终端科室的科主任共同组成，负责丢失事件的整体决策、跨部门协调、事件定级、对外通报审批及处置效果复盘。

2.现场处置组

由终端所属科室护士长、责任护士、主管医生组成，负责第一时间排查终端最后使用场景、联系当班人员核实轨迹，初步确认丢失场景。

3.技术处置组

由信息科移动终端运维岗、网络安全岗、数据库管理员组成，负责终端远程操作、数据安全验证、日志溯源及后续系统安全加固。

4.安全保卫组

由保卫科安防管理员、辖区派出所联络员组成，负责公共区域监控调取、人员排查、失窃案件报案及周边区域协查。

5.合规舆情组

由医患关系办公室、宣传科、法务岗组成，负责患者信息泄露风险评估、涉事患者告知、舆情监测及法律合规性审核。

二、事件分级标准

事件等级

判定标准

响应级别

一级（重大）

终端存储/可访问≥1000名患者完整诊疗数据（含病史、身份证号、联系方式、家庭住址）；终端处于未锁屏、未退出查房系统状态；丢失区域为院外公共区域

全院级响应，应急领导小组直接指挥，2小时内上报属地卫生健康委及网信部门

二级（较大）

终端存储/可访问100-999名患者诊疗数据；终端处于锁屏状态但管理员密码强度为弱密码；丢失区域为院内公共区域（门诊大厅、走廊、电梯等）