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物业管理服务与业主权益手册

第1章总则与物业服务概述

1.1物业管理范围与界定

物业管理范围依据《民法典》第二百七十四条规定，是指业主对建筑物及其附属设施享有权利，承担义务的相关活动，具体涵盖小区内的道路、绿地、公共绿地、道路、路灯、广告设施、小区内的建筑物及其附属设施、物业服务用房等，以及业主共同决定的事项。物业共用部位包括建筑物的基础、承重结构、外墙、屋顶、屋面、内外墙面、门厅、走廊、楼梯间、垃圾道、避难层、设备间、楼梯间、公共门厅、电梯井、管道井、地下室、半地下室、车库、物业服务用房等。

物业共用设施设备包括供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视、排水、排污、环卫、绿化、照明、监控、电梯、消防设施、公共照明、小区道路、围墙、大门、安防系统、监控系统、小区绿化、公共照明、小区道路、小区围墙、小区大门、小区安防系统、小区监控系统、小区绿化、公共照明、小区道路、小区围墙、小区大门、小区安防系统、小区监控系统等。物业管理服务范围不仅限于物理空间的维护，还包括对小区公共秩序的管理、环境卫生的保洁、绿化养护、设施设备维修养护以及房屋修缮、装饰装修管理等综合性服务。界定服务边界时，需明确区分业主专有部分与共有部分，业主专有部分指业主依法对其建造或购买、依法享有所有权或使用权的房屋及其附属设施，而共有部分则归全体业主共有。

物业服务范围应覆盖从小区出入口到小区内部所有公共