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乘务员服务流程与应急处理手册（执行版）

第1章乘务员仪容仪表与行为规范

1.1标准着装要求

乘务员必须根据航班机型和执飞区域，严格执行“一客一装”原则，严禁跨机型混穿制服。例如波音737机型乘务员应穿着深蓝色或藏青色制服，配备全套白色或黑色手套，而空客A320机型则需穿着带有品牌标识的深灰色制服，且手套颜色必须与制服主色调协调，不得出现红白相间或杂色拼接。制服上衣必须保持平整挺括，领口必须保持2-3厘米的“燕尾服”标准，不得有褶皱、污渍或磨损痕迹。袖口处应露出约1.5厘米的制服下摆，严禁露出手腕或手表，这是防止手部污染的关键防线。

制服下装（裙装或裤装）必须保持无