小区管家管理知识试题.doc

小区管家管理知识试题

1.小区管家在日常巡查中，发现某单元楼电梯出现故障，应首先采取的措施是什么？（5分）

2.业主反映家中下水道堵塞，小区管家正确的处理流程是怎样的？（8分）

3.小区举办大型活动，小区管家负责的安全保障工作重点有哪些？（7分）

4.对于小区内违规停放车辆的业主，小区管家应如何进行沟通和处理？（6分）

5.简述小区管家如何协调处理邻里之间的矛盾纠纷？（7分）

6.小区绿化出现病虫害，小区管家应联系哪个部门来解决？（5分）

7.当遇到业主对物业服务不满意并投诉时，小区管家应如何应对？（8分）

8.小区管家在进行物业费催缴时，需要注意哪些事项？（7分）

9.