消费者行为分析与用户画像构建中大模型的应用.docxVIP

消费者行为分析与用户画像构建中大模型的应用.docx

PAGE2

《消费者行为分析与用户画像构建中大模型的应用》

一、调研概述

1.1调研背景与目的

在电商零售领域，消费者每天产生海量的非结构化数据，其中以文本形式的商品评论、客服对话和社交媒体反馈最为典型。这些数据蕴含着丰富的消费动机、使用场景、情感倾向与未满足需求，但传统人工分析方法已难以应对数据体量与维度的爆发式增长。

大语言模型的出现为此提供了全新的解决路径。它不仅能理解文本的显性语义，更能捕捉上下文中的隐性情绪与潜在意图。这使企业从“看数据”转向“读懂人”成为可能。

本次调研旨在系统探讨AI大模型如何从零散、嘈杂的评论反馈中提取可量化的用户偏好，并以此为基础构建动态化、精细化的用户画像。我们希望通过此项研究，为电商企业揭示数据智能在洞察消费心智、实现个性化运营方面的核心价值与实践路径。

1.2研究范围与方法

本次调研聚焦于中国主流电商平台在消费者行为分析与画像构建中应用大模型的具体场景。研究覆盖了从技术架构到业务产出的完整链条，包括数据采集清洗、非结构化文本解析、标签体系构建、动态画像更新及最终的人货场匹配应用等环节。

在方法上，我们采用了案头研究、技术拆解与行业专家访谈相结合的多维方式。案头研究主要追踪头部电商（如阿里、京东）与内容平台（如抖音、小红书）的公开论文与技术专利。专家访谈则侧重于了解实施过程中的工程挑战与业务回报率。