2026浙江宁波市福利彩票发行中心招聘劳务派遣工作人员1人备考题库及参考答案详解（b卷）.docxVIP

2026浙江宁波市福利彩票发行中心招聘劳务派遣工作人员1人备考题库

第一部分单选题(50题)

1、从业人员对待上门投诉的顾客所持的下列态度中，正确的是()

A.认为这很丢面子，尽量避免与顾客碰面

B.认为有损公司形象，想办法冷处理

C.按照对方损失情况给予赔偿，让顾客尽快离开

D.把这件事当作纠正错误的一次机会

【答案】：D

【解析】顾客上门投诉表明我们的产品或服务态度让顾客不满，体验不佳。当遇到此类情况，我们应安抚顾客情绪，耐心倾听顾客建议，并以此为动力改正自身不足。考点：职业道德与职

2、“五禽戏”中的五禽包括虎、鹿、熊、猿，还有（）。

A.马

B.豹

C.鸟

D.鱼

【答案】：C

【解析】该题主要考查对“五禽戏”中五禽具体所指的了解。“五禽戏”是中国传统养生的一个重要功法，为东汉华佗所创，其五禽分别对应虎、鹿、熊、猿、鸟。马、豹、鱼均不是五禽戏所包含的动物。所以正确答案应选代表鸟的选项。

3、在完全垄断市场条件下，小红购买A产品的价格为18元，小李购买A产品的价格为20元。商家此种定价方式是（）。

A.单一定价

B.歧视定价

C.卡特尔定价

D.成本加成法

【答案】：B

【解析】本题可根据各定价方式的特点，结合题目中小红和小李购买同一产品价格不同的情况来进行分析。单一定价指的是企业对所有消费者都索取相同的价格。而题目中小红购买A