电商平台用户行为分析与营销手册_1.docxVIP

电商平台用户行为分析与营销手册

第1章用户画像构建与数据采集策略

1.1用户画像构建与数据采集策略

明确业务目标与数据边界：在启动数据采集前，需首先与产品团队对齐核心业务目标（如新用户留存、复购率提升），并划定数据获取的合规边界，确保所有采集行为符合《个人信息保护法》及GDPR等法规要求，避免非法抓取敏感信息。设计分层数据采集矩阵：根据用户生命周期阶段，制定“冷启动”、“活跃期”、“衰退期”三层数据采集方案，分别针对注册页、首单页面、30天未登录页面及客服工单进行差异化字段覆盖，例如在注册页强制采集“手机号”与“设备型号”，在复购页采集“上次购买品类”与“价格敏感度”。

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