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银行柜员业务技能提升手册（执行版）

第1章

1.1现金业务全流程操作要点

现金收付必须遵循“双人复核、当面点收、唱收唱付”的核心原则，柜员在受理大额现金业务时，需严格执行“先点清、后入账”的操作顺序，确保现金实数与系统记录完全一致。对于超过1万元的大额现金缴存，柜员需先清点现金并复核面额，随后将现金装入保险柜或专用箱，并在系统内完成“库存现金”科目的日终过账，实现账实相符。

办理现金支取业务时，柜员必须核对客户有效身份证件与账户余额，若发现现金不足，须立即拒绝办理并提示客户前往柜台或自助设备补款，严禁通过尾款补账方式规避限额。涉及对公现金收付的业务，柜员需依据《人民币银行结算