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质量管理体系建立与持续改进手册（执行版）

第1章总则与职责

1.1手册适用范围与定义

本手册适用于公司所有从事产品生产、服务提供及售后支持活动的部门、岗位及项目团队，涵盖从原材料采购、生产制造、质量控制、包装物流到最终交付的全生命周期业务环节。手册中定义的“不合格品”是指不符合质量要求、被判定为报废、返工或让步接收的产品、服务或材料；“纠正措施”是指为消除已发现的不合格及其原因所采取的措施；“预防措施”是指为消除潜在的不合格原因所采取的措施。

本手册的适用范围还包括公司内部的供应商管理体系、客户投诉处理流程以及内部审核活动的记录与执行，确保所有相关方均能依据统一标准开展活动。手册定义的