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零售商誉评价标准体系制度

第一章总则

第一条为有效防控零售业务中的专项风险，规范商誉管理行为，提升品牌价值维护能力，确保公司在市场竞争中保持良好声誉与可持续发展，结合企业实际情况，特制定本零售商誉评价标准体系制度。通过建立健全商誉评价与管理机制，明确各部门及岗位责任，强化风险防控意识，优化业务流程，完善管理措施，特此规范相关操作要求。

第二条本制度适用于公司总部各部门、下属单位及全体员工，覆盖零售业务全流程中的商誉形成、维护、修复及管理等环节，包括但不限于市场推广、客户服务、产品销售、供应链管理、危机应对等场景。所有参与零售业务活动的组织及个人均需严格遵守本制度，确保商誉管理工作的标准化、规范化、体系化。

第三条本制度涉及的核心术语定义如下：

（一）“零售商誉专项管理”是指公司为实现商誉价值最大化，通过系统性评价、风险识别、合规管控、危机处置等手段，对商誉形成及维护全流程实施的专业化管理活动。

（二）“商誉专项风险”是指因业务操作不当、合规缺陷、市场环境变化、外部合作风险等可能导致商誉价值减损或品牌形象受损的潜在威胁。

（三）“商誉合规要求”是指公司及员工在零售业务活动中必须遵守的法律法规、行业规范、内部制度及商业道德标准，确保商誉管理行为的合法性、合理性及适当性。

（四）“商誉评价标准体系”是指基于定量与定性相结合的评估方法，对商誉价值及其影响