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公关实务与危机管理指南

1.第一章公共关系基础理论

1.1公共关系的概念与内涵

1.2公共关系的职能与目标

1.3公共关系的发展历程

1.4公共关系的实践原则

2.第二章公共关系策略与技巧

2.1公共关系策略的制定与实施

2.2传播策略与媒体管理

2.3人际沟通与公众互动

2.4素材制作与传播技巧

3.第三章危机管理的基本概念与流程

3.1危机管理的定义与特点

3.2危机管理的阶段与流程

3.3危机应对的基本原则

3.4危机管理的组织与协调

4.第四章危机事件的应对策略

4.1危机事件的识别与评估

4.2危机应对的决策与沟通

4.3危机公关的媒体应对策略

4.4危机后的恢复与重建

5.第五章危机公关的案例分析

5.1典型危机事件分析

5.2危机公关的实践与经验

5.3案例中的策略与教训

5.4案例的启示与借鉴

6.第六章危机管理的数字化与新技术应用

6.1数字化在危机管理中的应用

6.2新技术如大数据与的应用

6.3数字化危机管理的挑战与对策

6.4数字化