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图书馆服务规范与读者管理手册（执行版）

第1章总则

1.1目的与适用范围

本手册旨在明确图书馆在提供文化资源服务过程中的标准化操作流程，确保所有服务行为符合国家图书馆法及行业规范，保障读者权益，提升服务效率与质量。适用范围涵盖本馆所有公共借阅区、自助借还机、数字资源访问终端以及针对特殊群体的无障碍服务窗口，不适用于馆内非公开研讨或学术评审等非服务场景。

本手册依据《中华人民共和国著作权法》及《图书馆服务规范》制定，适用于本馆全体正式员工及经授权的工作人员，任何未经授权的人员不得擅自复制、发布或篡改本手册内容。本手册作为图书馆内部管理制度的一部分，其解释权归图书馆负责人所有，但在发生争议