门诊突发意外应急预案(3篇).docxVIP

第1篇

一、目的

为提高门诊应对突发意外的能力，确保患者、医护人员及医院财产的安全，降低意外事件带来的损失，特制定本预案。

二、适用范围

本预案适用于门诊部所有医护人员、患者及医院相关人员。

三、组织机构及职责

1.成立门诊突发意外应急指挥部

（1）指挥长：门诊部主任

（2）副指挥长：门诊部副主任、护士长

（3）成员：门诊部全体医护人员、行政人员

2.应急指挥部职责

（1）负责组织、协调、指挥门诊突发意外事件的应急处置工作。

（2）负责制定、修订、完善门诊突发意外应急预案。

（3）负责组织开展应急培训和演练。

（4）负责对突发意外事件进行评估，提出改进措施。

3.门诊部各科室职责

（1）门诊部各科室负责人为本科室突发意外事件应急处置工作的第一责任人。

（2）科室负责人负责组织本科室医护人员学习应急预案，提高应急处置能力。

（3）科室负责人负责本科室突发意外事件的报告、处置和善后工作。

四、应急预案

1.突发意外事件分类

（1）医疗纠纷：患者对医疗服务质量、医疗行为等产生不满，引发纠纷。

（2）医疗事故：在诊疗过程中，因医护人员违反诊疗规范、操作规程等原因，导致患者人身损害。

（3）突发事件：火灾、地震、恐怖袭击等自然灾害或人为事件。

（4）其他意外事件：如患者自杀、意外伤害等。

2.应急处置措施

（1）医疗纠纷

①接到患者投诉后，立即安排专人接待，了解情况。

②耐心倾听患