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客户服务满意度提升承诺书(5篇)

客户服务满意度提升承诺书篇1

承诺书编号：__________。

1.定义条款

本承诺书所涉术语定义

客户指通过本承诺书实施主体提供产品或服务并产生反馈的自然人或法人；

服务响应时间指从收到客户反馈开始至首次回复客户所需时间；

服务解决周期指从收到客户反馈开始至问题完全解决所需时间；

服务质量标准指本承诺书实施主体为客户提供服务的具体规范；

满意度调查指本承诺书实施主体定期开展的客户满意度测评活动；

客户投诉指客户对本承诺书实施主体提供的产品或服务提出的异议；

__________指本承诺涉及的特定技术参数。

2.承诺范围

2.1实施主体

本承诺书由本承诺书实施主体（以下简称实施主体）全权负责实施，实施主体包括但不限于其下属各分支机构、子公司及相关合作单位。

2.2实施对象

本承诺书适用于所有与实施主体产生产品或服务交互关系的客户，包括但不限于个人客户、企业客户及其他组织客户。

2.3实施标准

实施主体承诺遵循以下标准提供服务：

（1）服务响应时间不超过__________小时；

（2）服务解决周期不超过__________个工作日；

（3）客户满意度调查结果不低于__________分；

（4）服务内容符合《__________》等行业规