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殡葬服务与礼仪规范手册

第1章总则

1.1定义与适用范围

殡葬服务是指为死者提供遗体接运、火化、骨灰安葬及身后事处理全过程的专业化服务，涵盖从生命终结到生命延续的完整生命周期管理。②礼仪规范手册旨在确立殡葬行业的操作标准与行为准则，确保服务过程庄重、有序且符合伦理道德。适用范围涵盖城市与农村的殡仪馆、公墓、火化站、骨灰堂及家庭告别仪式等各类殡葬服务机构。④所有进入该服务流程的人员，无论从事技术操作还是礼仪接待，均须严格遵守本手册中的安全规范与服务标准。⑤手册特别强调对遗体、骨灰及遗物进行合规处理，严禁私自买卖、非法转让或违规处置遗体资源。本手册适用于所有接受殡葬服务委托的家