第二章常用的质量管理方法讲稿新课件.pptVIP

质量管理;第二章常用的质量管理方法;本章主要内容;2.1质量管理的老七种工具;1、排列图（帕累托图、主次因素分析图）

2、因果图（鱼刺图、特性要因图、石川图）

3、调查表（统计分析表、检查表）

4、分层法

5、直方图

6、散布图（相关图）

7、控制图;日本著名的质量管理专家石川馨曾说过,企业内95%的质量问题,可以通过企业上上下下全体人员活用这七种工具而得到解决。;1.排列图;一、排列图概述

排列图，又称帕累托图、主次因素分析图。（特殊类型的条形图）

它是将质量改进项目（或影响质量的各种因素）从最重要到最次要顺序进行排列而采用的一种图表。

此图是建立在帕累托原理（80/20法则）的基础上，即少数的因素往往产生主要的影响（关键的少数和次要的多数），因此又叫帕累托图。（库存管理中ABC管理法也是基于帕累托原理）（朱兰）;2.1质量管理的老七种工具－排列图;2.1质量管理的老七种工具;2.1质量管理的老七种工具－排列图;2.1质量管理的老七种工具－排列图;2.1质量管理的老七种工具－排列图;2.1质量管理的老七种工具－排列图;2.1质量管理的老七种工具－排列图;2.1质量管理的老七种工具－排列图;四、排列图的另一个例子：;不良品数;2.因果图;一、因果图概述

因果图是用来表示和分析质量问题与其潜在的原因关系的一种图表。它是以结果为特性，以原