电子商务管理--知识管理PPT.pptVIP

企业知识管理的实质就是对知识链进行管理，使企业的知识在运动中不断增值。一个企业要进行有效的知识管理，关键在于建立起一个适合的知识管理体系。知识管理体系总体上分为知识管理理念和知识管理的软硬件两大部分：设置知识主管（CKO）专门负责企业知识管理工作，开发、应用和发挥企业员工的智力、知识创新能力以及集体创造力，通过一系列的知识管理活动提升企业竞争力。市场分析和顾客需求分析对知识技术资本资源产品等市场进行分析，对知识技术产品的发展进行预测，对产品的市场占有率和竞争力进行分析；在对客户调查的基础上，做出客户现在和未来的需求分析以及客户的未知需求分析。