河北物业管理师职业技能鉴定考试(技能实操中级、四级)备考题库含答案(2025年).docxVIP

河北物业管理师职业技能鉴定考试(技能实操中级、四级)备考题库含答案(2025年)

一、单项选择题（共40题，每题1分）

1.根据《中华人民共和国民法典》规定，业主对建筑物内的住宅、经营性用房等专有部分享有所有权，对专有部分以外的共有部分享有共有和共同管理的权利。这一原则体现了物业管理的（）。

A.权利与义务相一致原则

B.产权归属原则

C.公平公正原则

D.业主自治原则

2.物业服务企业应当将服务内容、服务标准、收费项目、收费标准等情况在物业管理区域内的显著位置进行公示，公示时间不得少于（）。

A.7日

B.15日

C.30日

D.60日

3.在物业管理活动中，中级物业管理师（四级）在处理客户投诉时，最核心的原则是（）。

A.快速解决

B.顾客永远正确

C.换位思考与同理心

D.依据公司制度推诿

4.物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等专业经营单位应当向最终用户收取有关费用。物业服务企业接受委托代收上述费用的，不得向业主收取（）。

A.手续费

B.服务费

C.保证金

D.滞纳金

5.物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的（）。

A.行政责任

B.刑事责任

C.违约责任

D.道德责任

6.消防控制室应当实行每日（）小时专人值班制度，每班不应少于（）人。

A.12；1

B