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2026年品牌危机公关与负面舆情应对策略测试卷

一、单选题（共10题，每题2分，共20分）

题目：

1.某快消品品牌因产品添加剂问题引发消费者投诉，舆情迅速发酵。此时，品牌应优先采取以下哪项措施？

A.立即发布声明否认问题

B.暂停销售并启动产品检测

C.聘请明星代言转移注意力

D.忽视舆情等待其自然平息

2.在处理地域性负面舆情时，某餐饮品牌发现某地门店存在卫生问题，导致当地消费者集体投诉。此时，品牌应优先向以下哪个群体发布道歉声明？

A.全国消费者

B.当地政府监管部门

C.社交媒体大V

D.邻近地区门店员工

3.某科技公司因新品发布数据造假被曝光，导致股价暴跌。此时，品牌CEO应采取以下哪种沟通策略？

A.通过公告板发布内部调查结果

B.在财报会议上公开致歉并承诺整改

C.聘请第三方机构发布澄清报告

D.要求员工在社交媒体上转发品牌声明

4.某汽车品牌因交通事故引发负面舆情，部分自媒体开始传播不实信息。此时，品牌应优先采取以下哪项措施？

A.聘请律师起诉自媒体

B.发布事故调查报告并强调安全标准

C.降低产品价格以吸引消费者关注

D.要求经销商停售该车型

5.在处理跨国品牌危机时，某化妆品品牌因产品在欧美市场被检出有害物质。此时，品牌应优先向以下哪个机构提交整改报告？

A.中国质检总局