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航空运输业务流程与安全管理手册（执行版）

第1章总则与组织架构

1.1手册适用范围与定义

本手册旨在为所有参与航空运输全流程的从业人员提供统一的操作指南与标准规范，涵盖从旅客登机、行李安检、航班运行控制到地面服务及旅客服务的每一个环节。手册定义的“航空运输”特指由承运人利用其运营的空域、机场设施及航空器进行旅客与货物的国际及国内运输活动，包括包机、货运及通用航空服务。

所有手册规定的程序、表格、流程图及检查清单必须严格遵守，任何偏离均视为违规操作，除非获得最高管理层书面批准。本手册适用于本航空公司所有全职及兼职员工，包括机长、副驾驶、乘务长、地勤人员、安检员、空乘人员以及外包服务商的现