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物业管理师职业技能鉴定考试(技能实操中级、四级)备考题库含答案(2025年四川省)

一、单项选择题（共30题，每题1分）

1.根据《民法典》规定，业主对其建筑物专有部分享有权利，承担义务。业主行使权利不得危及建筑物的安全，不得损害其他业主的合法权益。以下行为中，不属于业主违规行为的是（）。

A.拆除承重墙体

B.在没有防水要求的房间内放置储水容器

C.将自家阳台封闭并安装防盗网

D.改变房屋承重结构

2.物业服务企业在承接新建物业时，必须对物业共用部位、共用设施设备进行查验。查验中发现的问题，应（）。

A.由物业服务企业自行维修

B.记录在案，并书面告知建设单位，约定处理办法

C.直接告知业主委员会

D.暂不处理，待入住后统一维修

3.在物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等专业经营单位应当向最终用户收取有关费用。如果物业服务企业接受专业经营单位委托代收费用，不得向业主收取（）。

A.水费

B.电费

C.手续费等额外费用

D.燃气费

4.物业管理师（中级）在处理客户投诉时，应遵循“先处理情感，后处理事情”的原则。以下哪项做法最符合这一原则？（）

A.直接告诉业主根据规定无法满足其要求

B.认真倾听业主诉求，表示理解并记录，再解释政策

C.承诺业主的要求，先安抚情绪再说

D.建议业主直接向开发商反映情况

5.物业服务费主要包括