汽车销售基本功：沟通技巧与策略.pptx

销售培训手册（一）;一、汽车行业销售基本功;第1节沟通的四个基本技巧

1、主导。（在与他人的对话交谈中，如何不知不觉的控制谈话的主题内容，以及谈话的发展趋势和方向）

【主导的例子】

A.公司同事讨论中午吃饭

甲：呆会儿去吃面条吧。

乙：我不爱吃面条，要不咱们去吃饺子吧。

丙：还是在食堂吃得了，又便宜又省时间。

语者（有说话基本功）：其实，每天花半小时讨论吃什么，完全没有什么意义。都是同事，中饭在哪里吃应该从3个方面考虑，以后就不用讨论来讨论去了。你听完会有什么感受？;B.客户卖车问价格

客户：你赶紧说价格吧，多少钱能收？我这车刚开2年不就是按车价再折30%吗？大不了折35%

收购人员：按年限折价只不过是二手车价格构成的一部分，而大多数人也是这么来测算的，但真正准确、合理的二手车价格主要得从10个方面去考虑….

客户聚精会神，还要听呢，他要听什么呀？…..

“主导”的原理模板：（请举几个主导的例子）;2、迎合。（迎合是有规律的，要让对方完全听不出来你是故意的迎合还是发自