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乘务员服务规范与安全手册（执行版）

第1章乘务员仪容仪表与行为规范

1.1着装规范与佩戴要求

乘务员上岗前必须穿着公司统一制式的乘务服，严禁私自搭配、混搭或穿着非制服的便服上岗，确保整体形象整洁、统一、庄重。制服领口需保持平整，严禁出现歪斜、卷边或领饰外露的情况，领饰必须佩戴在领口正上方，不得有松垮、缠绕或遮挡领口的现象。

袖口必须完全纳入制服袖内，严禁露出皮肤，袖口处若有污渍或破损，必须立即进行熨烫或更换，保持袖口整洁无褶皱。制服外套扣子需根据季节严格调整，夏季保持扣子敞开或按标准开合，冬季必须扣好所有扣子，确保外套完全覆盖肩部和前胸。制服内搭衬衫领口必须扣至第一粒扣子，严