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*质量管理体系（QMS)——;*目录第一章体系和质量;*体系和质量管理体系;*一、QMS的发展;*1.美国：以军;美国军品生产组织通过贯彻美军标;*2.日本：以全面质量管;*3.中国：由于;*4.ISO的考虑●产品和企;*二、学习标准从认识体系开始;*1.什么是体系（系统）;*1.什么是体系（系统）体系;*2.管理体系和质量管理体;*;*3.体系的主要特性1）总体性;*2）关联性●组成;*3）有序性●体系功能的;*4）动态性●动态性;*质量管理体系的理论基础;*一、八项质量管理原则;*组织依存于顾客。因此，;*2.领导作用领导者确;*各级人员都是组织之本，;*将活动和相关的资源作;5.管理的系统方法将相;*持续改进总体业绩应当是;*有效决策是建立;*8.与供方互利的关系;*八项质量管理原则的整体理解两;*二、十二项QMS基础1.质;7.文件8.质量管理体;质量管理???系的理论说明;*质量管理体系方法1.;*1过程就是“一组将输入转;以过程为基础的质量管理体系模式;“PDCA”循环的思想适用于所;*按照逻辑关系可将十二项基础分;*三、共识和建议1.一个能完成;3