房产中介服务规范与流程手册.docx

房产中介服务规范与流程手册

第一章总则与基础规范

第一节适用范围与定义

本手册严格依据《中华人民共和国民法典》、《房地产经纪管理办法》及地方性房地产交易管理条例制定，明确界定房产中介服务的法律边界与业务范畴。对于未取得营业执照擅自从事居间服务的“黑中介”，本手册不予适用，所有合法合规的房产经纪、置业顾问及经纪人均受本手册约束。适用范围涵盖从客户首次咨询、需求评估、房源筛选、价格谈判、合同签署到最终签约交付的全生命周期服务。同时，该规范同样适用于二手房买卖、新房认购、房屋租赁、车位销售及共有产权住房交易等多元化业务场景。

“房产中介服务”在法律定义上特指中介机构或自然人以报酬为对价，向委