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保险代理业务规范手册（执行版）

第1章总则

1.1总则规定

本手册依据《中华人民共和国保险法》、《保险代理人监管规定》及国家金融监督管理总局最新发布的《保险从业人员执业行为准则》制定，旨在统一全行业保险代理业务操作标准，规范代理人行为，防范合规风险，确保保险资金安全。所有保险代理业务必须遵循“依法合规、诚实信用、公平合理、保障利益”的十六字方针，任何业务开展不得突破国家法律法规底线，严禁任何形式的非法集资、内幕交易或虚假宣传。

业务操作必须严格执行“双录”（录音录像）制度，对于健康告知、投保告知及退保等环节，录音录像时长不得少于10秒，关键动作需清晰可辨，确保业务过程可追溯、