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远程医疗服务规范与质量保证手册

第1章总则与适用范围

1.1目的与依据

本手册旨在建立一套标准化的远程医疗服务流程，确保所有远程诊疗活动均符合国家法律法规及行业规范，保障患者权益，提升医疗质量与效率。依据《中华人民共和国医师法》、《医疗质量管理办法》及国家卫生健康委员会发布的《远程医疗服务管理规范》等上位法，结合本院实际业务需求制定。

通过明确服务目标，为远程医疗中心的运营、人员管理及质量控制提供统一的行动指南和决策依据。确立“以患者为中心”的服务理念，确保远程问诊、诊断及治疗服务在技术支撑下实现安全、有效、可追溯。涵盖线上视频问诊、远程会诊、远程手术指导及药品配送等全链条服务，确保各