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- 2026-06-12 发布于河北
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客户忠诚管理课堂练习
满分：100分
姓名：班级:
学号：
1.单选题（2.0分）
是指客户对某一特产品或服务产生了好
感，形成了偏好，进而重复购买的一种趋向
（）
A.客户满意度
B.客户价值
C.客户忠诚度
D.客户利润率
正确答案：C
2.单选
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