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小区物业线上报修调查问卷

一、调查背景与目的

在当今数字化时代，线上报修已经成为小区居民解决物业问题的重要途径。为了更好地了解小区居民对物业线上报修服务的满意度和需求，进一步优化线上报修流程，提高物业服务质量，特开展本次线上报修调查问卷。通过收集居民的反馈和建议，为小区物业改进线上报修系统提供依据，提升居民的居住体验。

二、调查对象

本小区全体业主及租户

三、调查问卷内容

（一）基本信息

问题

选项

您的性别是？

A.男B.女

您的年龄是？

A.18-25岁B.26-35岁C.36-45岁D.46-55岁E.56岁及以上

您在本小区居住的时长是？

A.1年以内B.1-3年C.3-5年D.5年以上

您的居住类型是？

A.业主B.租户

（二）线上报修使用情况

问题

选项

您是否使用过小区物业的线上报修服务？

A.是B.否

如果使用过，您通常通过以下哪种方式进行线上报修？（可多选）

A.小区物业APPB.微信公众号C.小程序D.其他（请注明）______

您使用线上报修服务的频率是？

A.每月多次B.每月1-2次C.每季度1-2次D.半年1次或更少

您选择线上报修的主要原因是什么？（可多选）

A.方便快捷B.随时可操作C.有记录可查D.不用与物业人员当面沟通E.