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空中乘务员服务礼仪手册（执行版）

第1章仪容仪表规范

1.1统一着装与发型管理

乘务员必须穿着航空公司统一配发的制服，严禁私自更换品牌或款式，制服上的航空标志、编号及肩章颜色需与机队标识完全一致，体现职业认同感。制服外套应保持平整，扣好所有纽扣，袖口必须塞入裤管内，下摆不得有散乱的褶皱，确保行走时不拖地且不遮挡腿部动作。

制服内搭衬衫需保持挺括，领口必须拉平，严禁出现领口外翻、歪斜或衣领松散现象，以展现端庄得体的形象。头发必须全部梳理整齐，长发必须盘入发髻或扎起，严禁留长及肩部，发尾长度不得超过耳垂下方3厘米，保持无分缝、无杂色。刘海必须修剪得整齐划一，两侧鬓角长度不得超