物业维修与维护手册（执行版）.docxVIP

物业维修与维护手册（执行版）

第1章

1.1物业维修管理制度与职责划分

物业管理公司必须依据《物业管理条例》及地方性法规，建立以项目经理为第一责任人、维修主管为直接责任人的双重管理体系，确保维修工作“有人管、有人负、有人查”。明确业主委员会对重大维修项目的监督权，物业维修委员会负责日常运维协调，各岗位人员需严格执行“谁操作、谁负责、谁签字”的终身责任制，杜绝推诿扯皮现象。

建立三级维修作业审批流程：工程部报修单需经项目经理审核、维修主管技术复核、物业经理最终签发后方可执行，确保维修方案符合安全规范与成本效益原则。实行维修项目台账化管理，所有维修记录必须包含时间、地点、现象、处理措