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运输调度与风险管理指南（执行版）

第1章总则与组织架构

1.1适用范围与定义

本指南适用于所有承担城市公共交通、物流配送、危化品运输及应急物资调度的运营企业及其一线调度员。适用范围涵盖从车辆出库、途中监控到到达目的地后的卸货、客户签收及车辆回库的全生命周期管理。“运输调度”是指利用调度指挥系统（TMS）对多车型、多线路、多时段的运力资源进行实时分配与优化配置的过程；“风险管理”则是指识别、评估、监测并控制运输过程中可能发生的交通事故、设备故障、天气异常及人为操作失误等不确定因素，以保障资产完整与人员安全。

本指南定义的“风险事件”包括但不限于：车辆偏离预定路线超过20米、驾驶员疲劳