2025年AI智能客服会话分析系统合同协议.docxVIP

2025年AI智能客服会话分析系统合同协议

本合同由以下双方于2025年签署：

甲方（采购方）：[甲方公司名称]

乙方（供应方）：[乙方公司名称]

甲方希望采购并使用乙方提供的“2025年AI智能客服会话分析系统”（以下简称“系统”），乙方同意提供并支持该系统。为明确双方的权利和义务，特订立本合同。

本合同项下的系统是指由乙方开发、提供并维护的，基于人工智能技术的智能客服会话分析系统。该系统旨在通过对客服与客户的会话记录进行自动分析，提供客户满意度评估、服务质量监控、话术优化建议等功能。系统应具备但不限于以下功能：自动语音识别（ASR）、自然语言处理（NLP）、客户画像、满意度评估、服务质量监控、话术优化建议、报表与统计、接口对接。系统可采用云端部署或本地部署方式，具体方式由双方协商确定。

本合同项下的系统，甲方享有[]天的免费试用期限。试用期内，乙方应提供必要的安装、指导和培训。试用期满后，甲方若同意使用系统，应向乙方支付相应费用，并签署正式服务协议，服务期限为[]年，自[]年[]月[]日起至[]年[]月[]日止。服务期限届满前[]个月，如甲方有意续约，应书面通知乙方，双方另行协商续约事宜。

系统的具体费用标准由双方协商确定，并另行签署协议。甲方应按照以下方式支付费用：本合同签订后[]日内，甲方向乙方支付合同总金额的[